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Prefeitura Municipal Viamão-RS
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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
download
Endereço:
Praça Júlio de Castilhos, S/N
Horário de Atendimento:
ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS
Responsável:
Coordenador Fala Cidadão - Jean Marlon
Telefone:
156 / 3492-7664 / 3492-7672
E-mail:
falacidadao@viamao.rs.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

SÓ SERÃO ACEITAS  MANIFESTAÇÕES  ANÔNIMAS EM DENÚNCIAS.

Ao optar em encaminhar sua Denúncia  de forma anônima, não será possível acompanhá-la, nem tomar ciência das providências adotadas a respeito..

Observando os seguintes requisitos:

a) Descrição do fato com fundamentação mínima que possibilite a apuração;

b) A identificação do denunciante será mantida em absoluto sigilo;

 

DEMAIS MANIFESTAÇÕES DEVEM POSSUIR AUTOR.

 

ser

Fala Cidadão é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.

ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA

,DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS

E-mail: falacidadao@viamao.rs.gov.br

 

 

 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3807
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3807 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 3807
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ASFALTO ( TAPA BURACO) 168 4,41%
CANALIZAÇÃO/BOCA DE LOBO / ESGOTO 369 9,69%
DETETIZAÇÃO 23 0,60%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 33 0,87%
ENSAIBRAMENTO 40 1,05%
IMPLANTAÇÃO DE LUMINÁRIA 121 3,18%
LIMPEZA URBANA /CAPINA / REMOÇÃO DE ENTULHOS NA VIA 298 7,83%
MAUS TRATOS DE ANIMAIS ( COMAN) 108 2,84%
OUTROS 1488 39,09%
PATROLAMENTO E ENSAIBRAMENTO 587 15,42%
PODA ÁRVORE EM VIA PÚBLICA 57 1,50%
TROCA DE LÂMPADA 473 12,42%
 TOTAL 3807
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Conselho Municipal de Saúde 141 3,70%
Conselho Municipal do Idoso 14 0,37%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 86 2,26%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE VIAMÃO 1 0,03%
PROCON 17 0,45%
Pronto Atendimento Social 24 Horas 17 0,45%
Coordenadoria da Juventude 6 0,16%
Secretaria da Educação 36 0,95%
Secretaria da Saúde 313 8,22%
Secretaria da Administração 48 1,26%
Secretaria da Fazenda 80 2,10%
Secretaria de Transportes e Manutenção de Frota 24 0,63%
Secretaria de Planejamento, Urbanismo e Habitação 224 5,88%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos 1989 52,25%
Secretaria de Meio Ambiente 443 11,64%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Turismo 107 2,81%
Secretaria da Cidadania e Assistência Social 37 0,97%
Secretaria Geral de Governo 41 1,08%
Secretaria da Cultura 4 0,11%
Secretaria da Agricultura e Abastecimento 13 0,34%
Secretaria do Esporte e Lazer 4 0,11%
Procuradoria Geral do Município 39 1,02%
Gabinete do Prefeito 119 3,13%
 TOTAL 3807
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1137 29,87%
Elogio 9 0,24%
Reclamação 695 18,26%
Solicitação 1947 51,14%
Sugestão 19 0,50%
 TOTAL 3807
Seta
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