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Prefeitura Municipal Viamão-RS
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
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Endereço:
Praça Júlio de Castilhos, S/N
Horário de Atendimento:
ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS
Responsável:
Coordenador Fala Cidadão - Jean Marlon
Telefone:
156 / 3492-7664 / 3492-7672
E-mail:
falacidadao@viamao.rs.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

SÓ SERÃO ACEITAS  MANIFESTAÇÕES  ANÔNIMAS EM DENÚNCIAS.

Ao optar em encaminhar sua Denúncia  de forma anônima, não será possível acompanhá-la, nem tomar ciência das providências adotadas a respeito..

Observando os seguintes requisitos:

a) Descrição do fato com fundamentação mínima que possibilite a apuração;

b) A identificação do denunciante será mantida em absoluto sigilo;

 

DEMAIS MANIFESTAÇÕES DEVEM POSSUIR AUTOR.

 

ser

Fala Cidadão é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.

ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA

,DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS

E-mail: falacidadao@viamao.rs.gov.br

 

 

 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 4811
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 4811 Pedidos Em Aberto: 5 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 4806
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ASFALTO ( TAPA BURACO) 204 4,24%
CANALIZAÇÃO/BOCA DE LOBO / ESGOTO 466 9,69%
DETETIZAÇÃO 31 0,64%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 47 0,98%
ENSAIBRAMENTO 52 1,08%
IMPLANTAÇÃO DE LUMINÁRIA 187 3,89%
LIMPEZA URBANA /CAPINA / REMOÇÃO DE ENTULHOS NA VIA 369 7,67%
MAUS TRATOS DE ANIMAIS ( COMAN) 146 3,03%
OUTROS 1777 36,94%
PATROLAMENTO E ENSAIBRAMENTO 709 14,74%
PODA ÁRVORE EM VIA PÚBLICA 73 1,52%
TROCA DE LÂMPADA 708 14,72%
 TOTAL 4811
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Conselho Municipal de Saúde 150 3,12%
Conselho Municipal do Idoso 17 0,35%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 109 2,27%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE VIAMÃO 3 0,06%
PROCON 26 0,54%
Pronto Atendimento Social 24 Horas 30 0,62%
Coordenadoria da Juventude 10 0,21%
Secretaria da Educação 51 1,06%
Secretaria da Saúde 363 7,55%
Secretaria da Administração 66 1,37%
Secretaria da Fazenda 91 1,89%
Secretaria de Transportes e Manutenção de Frota 31 0,64%
Secretaria de Planejamento, Urbanismo e Habitação 275 5,72%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos 2587 53,77%
Secretaria de Meio Ambiente 551 11,45%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Turismo 128 2,66%
Secretaria da Cidadania e Assistência Social 43 0,89%
Secretaria Geral de Governo 50 1,04%
Secretaria da Cultura 4 0,08%
Secretaria da Agricultura e Abastecimento 17 0,35%
Secretaria do Esporte e Lazer 5 0,10%
Procuradoria Geral do Município 52 1,08%
Gabinete do Prefeito 148 3,08%
 TOTAL 4811
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1358 28,23%
Elogio 14 0,29%
Reclamação 905 18,81%
Solicitação 2511 52,19%
Sugestão 23 0,48%
 TOTAL 4811
Seta
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