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Prefeitura Municipal Viamão-RS
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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Formulário para Recurso:
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Formulário para Solicitação de Informação:
download
Endereço:
Praça Júlio de Castilhos, S/N
Horário de Atendimento:
ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA, DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS
Responsável:
Coordenador Fala Cidadão - Jean Marlon
Telefone:
156 / 3492-7664 / 3492-7672
E-mail:
falacidadao@viamao.rs.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

SÓ SERÃO ACEITAS  MANIFESTAÇÕES  ANÔNIMAS EM DENÚNCIAS.

Ao optar em encaminhar sua Denúncia  de forma anônima, não será possível acompanhá-la, nem tomar ciência das providências adotadas a respeito..

Observando os seguintes requisitos:

a) Descrição do fato com fundamentação mínima que possibilite a apuração;

b) A identificação do denunciante será mantida em absoluto sigilo;

 

DEMAIS MANIFESTAÇÕES DEVEM POSSUIR AUTOR.

 

ser

Fala Cidadão é um espaço que funciona como uma ponte entre a população e as instituições. É um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.

ATENDIMENTO DE SEGUNDA À SEXTA-FEIRA

,DAS 8H30 ÀS 12H E DAS 13H30 ÀS 17HS

E-mail: falacidadao@viamao.rs.gov.br

 

 

 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 4038
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 4038 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 4038
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
ASFALTO ( TAPA BURACO) 179 4,43%
CANALIZAÇÃO/BOCA DE LOBO / ESGOTO 392 9,71%
DETETIZAÇÃO 25 0,62%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 37 0,92%
ENSAIBRAMENTO 42 1,04%
IMPLANTAÇÃO DE LUMINÁRIA 132 3,27%
LIMPEZA URBANA /CAPINA / REMOÇÃO DE ENTULHOS NA VIA 312 7,73%
MAUS TRATOS DE ANIMAIS ( COMAN) 117 2,90%
OUTROS 1546 38,29%
PATROLAMENTO E ENSAIBRAMENTO 619 15,33%
PODA ÁRVORE EM VIA PÚBLICA 60 1,49%
TROCA DE LÂMPADA 535 13,25%
 TOTAL 4038
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Conselho Municipal de Saúde 144 3,57%
Conselho Municipal do Idoso 14 0,35%
EMPRESA PÚBLICA DE TRÂNSITO DE VIAMÃO 91 2,25%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS DE VIAMÃO 1 0,02%
PROCON 19 0,47%
Pronto Atendimento Social 24 Horas 20 0,50%
Coordenadoria da Juventude 6 0,15%
Secretaria da Educação 41 1,02%
Secretaria da Saúde 323 8,00%
Secretaria da Administração 54 1,34%
Secretaria da Fazenda 84 2,08%
Secretaria de Transportes e Manutenção de Frota 28 0,69%
Secretaria de Planejamento, Urbanismo e Habitação 231 5,72%
Secretaria de Obras e Serviços Públicos 2134 52,85%
Secretaria de Meio Ambiente 461 11,42%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Indústria, Comércio e Turismo 111 2,75%
Secretaria da Cidadania e Assistência Social 38 0,94%
Secretaria Geral de Governo 41 1,02%
Secretaria da Cultura 4 0,10%
Secretaria da Agricultura e Abastecimento 16 0,40%
Secretaria do Esporte e Lazer 4 0,10%
Procuradoria Geral do Município 41 1,02%
Gabinete do Prefeito 128 3,17%
 TOTAL 4038
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1180 29,22%
Elogio 10 0,25%
Reclamação 741 18,35%
Solicitação 2087 51,68%
Sugestão 20 0,50%
 TOTAL 4038
Seta
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