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FAQ
Principal   FAQ
PROCON
  •   1. Qual a localização do Procon de Viamão?
    O Procon localiza-se no prédio do antigo foro, na Av. Coronel Marcos de Andrade, n° 421, Centro.
     
  •   2. Quando eu posso procurar o Procon?
    Quando for um problema que envolva relação de consumo: de um lado o consumidor e do outro o(s) fornecedor(es).
     
  •   3. Tenho que levar algum documento para ser atendido no Procon?
    O consumidor deverá trazer um número de protocolo, ou algum documento que comprove que tentou solucionar seu problema com o fornecedor. Se o fornecedor não trabalhar com registro de protocolos, anotar o nome do atendente, o dia e a hora em que fez a solicitação. Além do protocolo, o consumidor deve portar o RG/CPF, comprovante de residência e documentos que comprovam a queixa junto ao fornecedor: nota fiscal, ordem de serviço, extrato, fatura, e-mail, correspondência, etc.
     
  •   4. Posso fazer uma reclamação por e-mail?
    O Procon realiza apenas atendimentos presenciais.
     
  •   5. Qual o telefone do Procon?
    (51) 3434.0810
     
  •   6. Qual o horário de atendimento do Procon?
    Das 10 às 17h30, sem fechar ao meio dia.
     
  •   7. Eu trabalho neste horário e não posso ir até o Procon. Como eu posso ser atendido(a)?
    É necessário reunir a documentação mencionada no item n° 3, preencher uma procuração disponibilizada na sede do Procon Municipal, autorizando um representante maior de 18 anos a comparecer no Procon. Não é necessário reconhecer a firma, bastando apenas uma cópia do documento com foto do outorgante.
     
  •   8. Eu não moro em Viamão. Posso ser atendida neste Procon?
    Não. O Procon atende exclusivamente a moradores de Viamão. Consumidores que não têm PROCON no seu Município devem se dirigir ao Procon Estadual (Rua 7 de Setembro, nº 723, Centro, Porto Alegre-RS, telefone 3287-6200) ou dirigir-se diretamente ao judiciário.
     
Telefone Entre em contato
(51) 3492-7600
Localização Praça Júlio de Castilhos, s/n
CEP: 94410-055 - Viamão/RS
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